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title: Il ruolo dei CRM nella costruzione di un approccio customer centric
description: Il ruolo dei CRM nella costruzione di un approccio customer centric con Leopoldo Santi TeamSystem e Hadib Mouchanan HubSpot
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# [Il ruolo dei CRM nella costruzione di un approccio customer centric](https://hubspot.rhei.it/crm-labs/crm-costruzione-approccio-customer-centric)

 Scritto da [Il team di Rhei](https://hubspot.rhei.it/crm-labs/author/il-team-di-rhei) | Jan 25, 2023 2:09:00 PM

Con Leopoldo Santi di Team System e Adib Mouchan di HubSpot parliamo di CRM e customer centricity, con particolare attenzione ai processi di customer service e alla gestione del cambiamento che questo approccio inevitabilmente comporta. Analizziamo anche la situazione del mercato italiano ed estero.

###### Ne parlano

- Graziano Greco, CEO Rhei
- Leopoldo Santi, Customer Operation Expert
- Adib Mouchanan, Partner Manager Italy HubSpot

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